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EMS国际快递操作要求与赔偿
EMS国际快递操作要求
最低投寄重量 - 於同一次投寄中，寄往其中一个目的地国家不可少於5千克，而寄往其余每一个目的地国家亦不可少於1千克。
1、最高重量限制：每票货物最高30KG：每件：2KG（书籍则为5KG）英国则为20KG
2、投寄方法：特许邮递投寄或预付邮资。每一个邮袋必须装载同一重量等级而寄往同一目的地国家及城市(互换局)的邮件。至於总重量超过1千克而少於5千克的邮件则须放在剩载余数邮件的尾袋中，并根据目的地国家及邮件的重量等级分别捆扎。
3、每件邮件的封面上必须清楚写上或印有收件人的详细地址及邮政编码（如适用）。附有空邮标志或空邮字样。
4、邮件不应附有非本港的回邮地址或夹附其他寄件人的邮件。
EMS国际快递赔偿原则
快件遗失、损毁或延误的赔偿责任：
1、若索赔人可向我司证明因特快专件遗失、损毁或派送延误7个工作天或以上（以目的地工作日计算）
而蒙受直接损失，则可获得最高RMB800元损失赔偿.
补偿额皆按寄证明书内填报的价值或RMB800元(以较低者为准).
有关"特快专递"快件的查询,必须于投寄日后3个月内向本公司客户服务部提出.
*但在下列情况下,寄件人将不会获得赔偿或退回收费:
(1)因清关引致延误或没收(清关时间以整天计算)
(2)不妥善的包装引致快件的延误或损毁
(3)寄住以下任何一个国家者:
亚美利亚、吉尔吉斯、马其顿、摩尔多瓦、蒙古、土库曼、乌兹别克
(4)寄件人填写不明确的资料（例如只填写样版、商品而未有更详细的资料），
申报不真实或欠明确的资料而导致派送代理未能报关，快件被海关没收或扣查。
(5)寄件人于投寄时未有提供有关目的地出入口规例所需要的文件而导致快件被海关退回没收.
(6)因天灾、政治因素、工潮、核爆或战争而引致的延误、损失或破坏。
(7)因货件内载有于特快专递投寄禁寄物品而引致延误(禁寄品详情请来电咨询)
(8)更改收件人姓名或地址或未派退件等及投寄后之额外服务,若因此而引致之派送延误及/或未能完成此额外服务
