1．  贵司提供之货物正规英文INVOICE，我司将沿用随货走。正规INVOICE上需包括寄件人资料、收件人资料、详细品名、单价、数量、总价、币种、原产地、出口原因、寄件方签名盖章。如贵司无提供INVOICE或INVOICE不正规，将视为委托我司代做INVOICE，相关责任和后果由贵司承担。INVOICE将作为货物在目的地海关清关之用，以及将作为目的地海关计算关税的依据，还有将作为货物遗失或损坏时赔偿金额的计算依据，因此请各位代理交货时务必提供正确的英文INVOICE一式三联。

2．  因收件人提供不了目的地海关所需清关资料而自动退回，或收件人未能将货件清关而自动退回，或收件人要求DHL退回货件，以上情况包括退回前未提前知会或未设期限的情况下，所产生的退回费用将由发货人承担。

3．  在目的地海关所产生关税，收件人不支付的情况下，将由发件人支付，并需额外加收HKD100.00手续费。以上情况包括弃件仍需支付关税的情况。

4．  根据《华沙条约》，使用国际速递服务在没有购买货物保险的情况下，国际速递服务商对货值的最高赔偿额为USD100.00，实际损失货值低于USD100.00的按实际损失货值赔偿。对于货值为USD100.00以上的高价值货物，贵司可通过购买DHL保险或美亚保险来避免货物遗失或损坏带来的超额损失风险。DHL保险为全赔，保费的计算公式=投保金额X2% ，每票货物保费的最低收费为HKD80.00，投保金额必须等于货物在INVOICE上的申报价值，此保费将与货物运费一并向贵司收取。美亚保险费率为4‰，有免赔额，详情可咨询客服部。如贵司需要购买保险，请于交货时在原运单显眼位置注明“购买DHL保险”或“购买美亚保险”字样。

5．  购买DHL保险注意事项：包装不妥善可被拒索赔。对于非管制类货品，投保金额之价值在100,000美金或以下，一般情况下均无须经DHL预先批核。对手表、人造珠宝饰物，每件/每只价值必须在100元美元或以下，而每次寄运之最高总价值必须在25,000美元以下。

6．  对于货物的索赔要求或破损、遗失的查询，请于我司收取货件日起30日内提出。否则，我司将不予受理索赔。因货物包装不符合运输要求而引起的破损、部分遗失，将不获赔偿。

7．  走任何渠道的货物，运单上的寄件人资料必须填写，寄件人资料可填写为贵司的资料。无填写寄件人资料的货物，将延误中转。

8．  我司不接受仿牌货件。提醒不要以藏匿的形式走货，服务商配备有高科技设备X光机，可以发现任何藏匿的物品。我司一旦发现有藏匿仿牌的行为，相关运费将不予退还，货物将缴交相关持法部门，并对交货客户进行相应罚款。所造成的相关损失、后果将由交货代理全部承担，同时我司将保留法律诉讼的权利。